В тази секция ще намерите повече информация за някои от често задаваните въпроси, които получаваме.
Имате възможността да се регистрирате като нов клиент, натискайки бутона “Логин” горе вдясно до количката. Алтернативният начин е да попълните вашите данни в съответните полета при завършване на поръчката.
Bunny.bg се радва да има възможността да предостави специална програма за намаления на своите лоялни клиенти. За да се възползвате от някой от нашите кодове за намаление е необходимо само да се регистрирате на нашия сайт. Практически всеки, който се регистрира, ще може да се възползва от кодовете за намаление, достъпни само за регистрирани потребители.
Всеки може да използва публично достъпните кодове за отстъпка, но само регистрираните потребители ще имат достъп до специални кодове, част от нашата програма за лоялни потребители. Причината за това е, че високо ценим нашите клиентите и искаме да направим всичко възможно те да бъдат доволни от пазаруването си при нас. Ето защо, всеки, който е част от програмата за лоялни клиенти може да се възползва от нашите кодове за отстъпки и допълнителни привилегии, като подаръци и ограничени промоции.
Ако имате код за отстъпка и искате да го използвате, то можете да го приложите при завършване на поръчката в съответното поле.
Стремим се да предлагаме конкурентни цени, особено в сравнение с най-известните конкурентни марки на българския пазар. За да е възможно това се стремим да работим директно с производители на продуктите, които предлагаме, или когато това не е възможно – с техните официални дистрибутори. Това ни позволява да предлагаме цени, които да ви позволят да пазарувате качествени продукти, които ще ви доставят удоволствие, без да изпразвате банковата си сметка.
Да! В Bunny.bg предлагаме опцията поръчай онлайн и вземи от физическият ни магазин!
Всеки има възможността да се абонира за нашия имейл бюлетин, който ще ви помогне периодично да научавате за новите ни предложения, отстъпки и промоции с ограничени количества. По този канал ще ви информираме и за новини.
Това са адресите за контакт с нас:Фирма: БЪННИБГ ООДгр. Софияул. Неофит Рилски 10Имейл: bunny4sales@abv.bgТелефон: +359 876 31 68 94
Нашият отдел за обслужване на клиенти е на линия всеки делничен ден от 10:00 до 21:00, като се стремим всяко запитване да получи отговор в рамките на деня. Въпреки това, понякога е възможно забавяне поради големия брой клиенти, който обслужваме. Независимо от това се стремим да отговорим на всеки имейл в три дневен срок. Ако и тогава не сте получили отговор от нас, проверете спам папката си или ни звъннете в посочените часове. Ще се радваме да бъдем от помощ!
1. По имейл
Ако не намирате отговор на вашия въпрос в тази секция “Въпроси и отговори” или искате да ни дадете препоръка, за това как да сме по-добри, можете да ни пишете на bunny4sales@abv.bg, като ви молим да ни предоставите номера на вашата поръчка, клиентският ви номер и всякаква имейл кореспонденция, която сте имали с нас и би ни улеснила в оказването на помощ за конкретният случай.2. По телефон
Разбира се, можете да се свържете с нас и по телефона всеки делничен ден от 10:00 до 21:00 на номер +359 876 31 68 94. В случай, че нямаме възможност да поемем обаждането ви заради високия обем на заетост, ви молим да опитате отново по-късно или да ни пратите имейл на bunny4sales@abv.bg с вашите данни като номер на поръчка и клиентски номер.
Към момента Bunny.bg доставя само на клиенти, намиращи се на територията на Република България. За съжаление на този етап не предлагаме изпращане в други страни.
Поръчките направени от нашия онлайн магазин могат да бъдат платени чрез Пощенски Паричен Превод (вид наложен платеж) при получаване на пратката от куриера. В случай, че сте решили да заплатите чрез ППП, то куриерът ще ви издаде касова бележка за вашата покупка.
Всички продукти, които са означени с “На склад” са налични на склад и са готови да бъдат изпратени в рамките на деня (ако е делничен ден и поръчката е постъпила преди 18:30).
Всеки един артикул може да бъде поръчан лесно и удобно чрез нашия онлайн магазин.Добавете всички желани от вас артикули в своята количка, натискайки бутона “Добави“. За продуктите, които имат няколко вариации е нужно да изберете съответно цвят или размер, преди да добавите в количката. Съответно имате възможността да изберете и броя на продуктите, който желате да поръчате. Броят може да бъде променен и в последствие от количката.След като сте добавили всички желани продукти в количката, можете да натиснете иконата в горния десен ъгъл и да изберете “Виж количката” за да прегледате какво сте добавили в нея и да направите последни промени, или бутона “Към завършване” за да преминете към страницата за приключване на вашата поръчка.
Постъпването на вашата поръчка ще бъде удостоверено моментално чрез имейл.
Промяна на приета поръчка е възможна, в случай, че все още не е напуснала нашия склад. Ако желаете да промените вашата поръчка, моля потърсете ни на телефон +359 876 31 68 94
Времето за доставка е между 1 и 3 дни, в зависимост от графика за доставки на Econt. По принцип пратките пристигат в рамките на 24 часа в по-големите градове. При по-малките населени места е възможно да има забавяне до около 3 дни. Ние изпращаме пратките в същия ден, ако е делничен и сме получили поръчката преди 18:30, като поръчки направени в празнични дни се изпращат в следващия работен ден.
Ако искате да се възползвате от още по-голямата дискретност и желате да получите пратката си от автомат на Econt, ви молим да ни уведомите в полето за допълнителна информация, намиращо се най-долу в страницата за завършване на поръчката.